三湘大地，星城动脉奔涌不息。2120辆营运出租车穿梭街巷，3000余名“城市摆渡人”昼夜兼程……作为全国文明单位，长沙市出租汽车有限公司日均服务超3万人次，以四十七载的深耕细作与文明实践，铸就行业“龙头”地位。

单位荣誉

自1998年成立以来，出租车公司连续27年获得国家、省、市级荣誉百余项，2008年荣膺“全国五一劳动奖状”，2009年授予“全国文明单位”并连续五届通过复审。“蓝的雷锋车队”获评“全国工人先锋号”，更涌现出“中国好人”“全国岗位学雷锋标兵”“全国交通运输系统劳动模范”等多名先进典型，形成“点亮一盏灯、照亮一大片”的示范引领效应。

品牌内涵

出租车公司创新打造“蓝的‘驶’者 文明先锋”党建品牌，组建“党员示范岗”亮身份、树标杆，成立“蓝的雷锋车队” 传温情、践初心，4个党支部、127名党员在服务民生中勇当先锋，持续擦亮雷锋家乡出租车行业金字招牌。

主要做法

先锋攻坚 激活市场潜能

跨部门组建“营销突击先锋队”，将党建工作与业务攻坚紧密结合，深度参与 “有心・有新” 服务提升行动，同步推进修理厂设施改造与市场拓展；抓住驾驶员回场间隙等关键节点，开展电费充值地推、汽车租赁业务推广等精准服务，把党组织的凝聚力、战斗力转化为市场开拓的竞争力、影响力。

智慧赋能 提升服务水平

依托长沙市出租车综合监管平台，实现视频调阅、应急调度、数据共享等功能一体化管理；首创“12123平台年检预约”机制，驾驶员等待时长大幅减少70%左右；常态化推送维保提示、及时更换座套、定期升级车容，以智能化、精细化服务提升运营效能。

安全筑基 夯实发展底盘

将党建工作与安全管理深度融合，创新安全文化载体，打造“安全双实线”“安全红绿灯”“安全金字塔”三大特色行动，推动安全标准入脑入心，系统性提升安全管理水平。

日行一善 传播文明风尚

以巡游出租车为载体，设立“党员雷锋岗”，鼓励驾驶员撰写“薪火日记”，记录感人瞬间；积极开展“五色”志愿活动，以“长沙红·我来讲”传播红色文化、“青春行动”护航青少年成长、“银色关爱”温暖银发群体、“橙色致敬”关注环卫工人、“绿色环保 我先行”助力爱卫创文，持续弘扬志愿服务“新风尚”，传递国企担当和城市温度。

主要成效

（一）精耕服务品质 树立行业标杆

以党建标准化推动服务品质化，将党员先锋模范作用融入服务全流程。连续12年蝉联长沙市出租车服务质量考核首位，2023年获评最高等级“5A级企业”，成为湖南巡游出租车领域服务标杆的“代名词”；近三年，涌现好人好事1988件，拾物总价值400多万元，颁发精神文明奖600余人次，形成“党员带头干、全员争先进”的服务热潮。

（二）破解急难愁盼 凝聚队伍力量

聚焦驾驶员“急难愁盼”，建成2处驾驶员综合服务中心，打造集就餐、如厕、休息、充电于一体的“一站式服务圈”。在行业低谷期推出“降费减负”组合拳，累计每月每车减免承包金800元，年让利超千万元；优化安全互助金制度，扩大帮扶范围，成功帮扶6名因事故致贫驾驶员走出困境。

（三）深耕公益实践 书写长沙温暖

十六载风雨兼程，“蓝的雷锋车队”累计志愿服务里程达7.2万公里，“点对点”免费接送5106趟次，长期帮扶55名困难群众，护送重病患者紧急就医，接送贫困学子往返家校，帮扶残障人士出行办事，用滚动的车轮在长沙大地书写温暖答卷。

从行业寒冬中的突围求索，到市场浪潮里的标杆挺立，出租车公司以“党建链”为纽带，串联起“服务链、安全链、发展链”，让“先锋红”的信仰之光，辉映“行业蓝”的全新征程。