湘江之滨，枢纽纵横。作为湖南道路客运的“标杆窗口”，湘江新区综合交通枢纽是省内首座集公路客运、地铁、公交、出租等多种交通方式于一体的一级甲等综合客运枢纽，开通营运班线142条，运输网络辐射周边5省和省内14个地州市。车站年发送旅客量200万人次，高峰期单日客流量最高达3万人次。

一、单位荣誉

匠心服务，硕果累累。长西公司先后获评“全国五星级汽车客运站”“全国交通运输行业文明示范窗口”“全国交通运输党建文化建设优秀单位”等多项省部级荣誉；青年突击队获全省“春运志愿服务活动优秀志愿服务团队”、全市“建功行动优秀青年突击队”称号；母婴室被命名为湖南省交通运输行业“示范性标准化母婴关爱室”，品牌影响持续增强。

二、品牌内涵

以“客运先锋 红暖站场”党建品牌驱动服务提质，推动党组织深度嵌入各业务板块，持续擦亮“温暖驿站”服务名片，助力市民幸福品质出行，当好全国领先、全省率先的道路客运融合发展“排头兵”。

三、主要做法

系统构建“1222”党建工作机制

（一）打造1个“全功能”党群服务中心。高标准设立军人及母婴候车室等专属功能区，常态化开展“爱心助残”“情满旅途”及退伍军人返乡等特色服务活动，针对旅客实际需求，提供流动便民服务车、爱心雨伞、举牌咨询、医疗救助等服务，实现志愿服务全覆盖。

（二）组建2类“善作为”先锋队伍。党员突击队充分发挥党员先锋模范作用，带头攻坚安全保障、打非治违、资产盘活等工作难题；青年突击队主动承担服务旅客、高峰疏运、防汛救灾等任务，以青春力量守护出行畅通，形成“党员攻坚、青年冲锋”的良好工作格局。

（三）建设2个“高标准”先锋班组。以“标准化建设、专业化提升”为目标，重点推进服务班与三品检查班“标准化班组”建设。通过“内部培训+岗位练兵+实操教学”三位一体的提升模式，定期开展服务礼仪、应急处置、安全检查等专项培训，不断提升员工综合素质与专业能力，筑牢服务与安全的“双防线”。

（四）做优2条“高品质”先锋班线。将益阳线、慈利线作为服务品质提升的“突破口”，优化班线发车频次、升级车辆设施设备、增设便民服务用品，全方位提升班线服务质量，打造口碑过硬、体验优质的先锋班线样板。

四、工作成效

（一）党建引领有“力度”，客运先锋树标杆。广泛开展“岗区队”创建活动，充分发挥党员在突击攻关中的先锋模范作用。2024年以来，党员突击队主动出击，深入走访企业、学校、景区等潜在客户，成功签订用车合同近300万元。

（二）融合发展有“深度”，精耕细作创效益。汽车西站售票收入、旅客发送量、发送班次连续多年居省内首位。今年以来，新拓公交停保场11处，党员带头转岗分流100人。成功引入湖南多宝乐、亚滴新能源、车少侠等优质企业，盘活闲置资产约1.8万平方米，盘活率达95.64%，破解历史欠租问题，年租金收入超1000万元。

（三）出行服务有“温度”，暖心惠民赢赞誉。连续10年与属地社区结对共建，开展“西片区治理”行动和困难帮扶、爱心捐款等活动超百次。2024年以来，开展党员青年志愿服务100余次，服务旅客近200万人次，投诉处理率100%，旅客满意度超98%，多次收到旅客的感谢信和锦旗。

下一步，长西公司将持续做优“客运先锋 红暖站场”党建品牌，推动党建与生产经营、民生服务深度融合，以更安全、便捷、温馨的出行服务，当好群众美好出行的“先锋队”。